業務内容

導入したお客様の「成果」を最大化する。
日本のものづくりにおける縁の下の力持ちに！

クラウドサービス「RRMS」を通じて、お客様の活用を深め、
長期的なパートナーとして伴走するポジションです。
業務拡大にともない、新しい仲間を募集します！
専門知識は入社後にしっかり学べるのでご安心ください◎

■ハニカム・テクノリサーチ株式会社について
私たちは、化学品法規制のコンサルティングを専門とする会社。
ちょっと聞き慣れない分野かもしれませんが、
実は日本の大手化学メーカーや商社（2000社以上！）から信頼されている安定企業なのです。
そして、多くのお客様からの要望で当社が自社開発したのが、業界唯一のソリューション 「RRMS（ラムス）」。
化学品を扱う会社にとって欠かせない、唯一無二のソリューションで、
日本国内の化学メーカーや商社から大変好評をいただいており、無料の紹介セミナーへの申込みも絶えず、
今後もますます問い合わせが増加傾向です！
「難しそう…」「正直よくわからない…」そんな方も大丈夫！研修やOJTでしっかり学べますし、
専門スキルが自然と身につく環境です◎

■RRMSとは
長年にわたり化学品法規制コンサルティングを手がけ、
年間5,000件を超える案件対応の中で培ったノウハウをもとに開発したのが「RRMS」です。
世界各国の法規制・サプライチェーン・社内管理をひとつにつなぎ、
化学物質管理業務を効率化するクラウドサービスとして、多くの企業に導入されています。
導入企業では、化学物質管理にかかる業務時間を大幅に削減した事例もあり、お客様の業務効率化に貢献しています。
お客様の声をもとに機能改善を続けながら、化学品管理のスタンダードを目指しています。

具体的な仕事の流れ
■お任せする仕事
RRMS導入後のお客様が「使いこなせている」「業務が本当に楽になった」と実感できるよう、
導入初期から長期活用まで一貫してサポートするポジションです。
電話営業や飛び込みではなく、お客様の現場を深く理解し、最適な活用方法を一緒に考えるパートナー型の仕事です。
営業だけでなく、サービス改善にも携われるため、お客様と長く伴走できるやりがいがあります。
【具体的な業務】
・導入初期のご利用開始サポート（初期設定・操作説明・活用ワークショップ）
・定期フォローアップ（活用状況の把握・改善提案）
・既存顧客向けオンラインセミナー・勉強会の企画・運営
・お客様の課題ヒアリングと追加活用提案
・解約防止・継続利用促進のための定着支援活動
・お客様の声（VOC）を開発チームへ連携・機能改善への貢献
・成功事例のまとめ・横展開
・CSコンテンツ（マニュアル・FAQ・活用ガイド）の企画・ブラッシュアップ
お客様対応はオンライン中心です。化学品法規制の専門知識は入社後に学べる環境が整っています。

■働きやすさ
★残業は月10時間以内
★年間休日126日（土日祝休み）
有給休暇は取りやすく、多くの社員が毎年ほぼ100％消化！
産休・育休の取得＆復職実績あり。
「仕事もプライベートも大事にしたい！」そんな方にピッタリの環境です。

■キャリアパス
化学品法規制×SaaSという、まだ競合の少ないブルーオーシャン市場で事業を拡大中。
業界をリードするサービスをさらに成長させるフェーズだからこそ、サービスづくりにもアイデアを活かせます。
役職者や代表との距離も近く、提案したことがスピーディーに形になるのも当社の魅力です。
カスタマーサクセスとしてお客様と近い位置にいるからこそ気づける、あなたのアイデアにも期待しています！
年齢や社歴ではなく、成果や挑戦を正当に評価しており、短期間で大幅昇給・キャリアアップを実現した社員もいます。
今後も新しいポジションが生まれていくため、会社の成長とともに自分自身も成長できる環境です。
賞与は前年度平均3.6か月分。貢献度や成果をしっかり評価し、待遇に反映しています。

■入社後の流れ
入社後は、業界知識やRRMSについて学びながら、サービスへの理解を深めます。
その後は先輩社員のオンボーディングや定期フォローに同席し、実践を通して少しずつ業務を担当。
カスタマーサクセスやサービス改善にも携わりながら、無理なく独り立ちを目指せます。
専門知識は入社後に身につけられるため、業界未経験の方も安心してスタートできます。