前職では、広告代理店のTV番組制作部に所属していました。
　　制作進行として番組の企画立案や撮影スケジュールの調整、編集会社とのやり取りなどを担当していました。

　　IT業界は全くの未経験でしたが、大学では化学系を専攻しており、
　　もともと理系分野やシステム構築への興味がありました。
　　今後さらにグローバル化が進む中で海外とのつながりが大きいことにも魅力を感じ、転職を決意しました。
　　また、現在所属している営業課では、メーカー様とのやり取りを通じて、
　　より事業に近い立場で仕事ができています。

　　現在はRRMS営業課の課長として、
　　現場で動く営業と、RRMSというソリューションの商品企画、
　　カスタマーサクセスの3面から業務にあたっています。

　　営業では、システムに興味をお持ちのお客様に対し、
　　課題をヒアリングしながら最適な運用方法を提案しています。
　　顧客ごとに様々なお困りごとがあり、必要としているシステムも異なるので、
　　そのお客様に最適な提案ができるようにしています。
　　お客様に提供する資料の作成や、デモ画面の用意、シミュレーションなどを行います。
　　また月に1回ほど、ご興味を持ってくださっているお客様に向けた無料説明会を実施しているので、
　　その講師やフォローなども業務の一環になります。

　　また商材をより価値あるものへとアップデートしていくことも業務の一つです。
　　お客様の要望を整理・分析し、新機能やサービス改善の企画に反映していきます。
　　お客様の意見は、システム改良において求められていることに一番近いので、
　　大切にしていくべきものになります。

　　そしてカスタマーサクセス業務も大事な業務です。
　　導入後の運用サポートを行い、システムを継続的に活用いただけるようフォローしています。
　　ご契約をいただいたら終わりではなく、契約はお客様とのお付き合いの始まりです。
　　お客様が社内で円滑にシステム利用ができるようサポートし、
　　ご活用いただけるように、些細なことでもご要望をお受けし改善していきます。

　　入社前のイメージより、一人ひとりの裁量が大きく、任せてもらえる環境だと感じました。
　　中小企業ならではのスピード感があり、自分の意見がそのままサービスや仕組みに反映されます。
　　役職や社歴に関係なく、良い意見は積極的に取り入れる姿勢が印象的です。
　　社員の意見要望を募るシステムもあるので、新人だから意見が言いにくいなんてこともないですし、
　　良い環境だと思います。

　　自分の関わった機能や提案が、顧客企業の法規制リスク低減やビジネス継続に直結し、
　　「助かった」と感謝される瞬間ですね。
　　お客様の方が確実に化学分野においてはプロなので、頼りないと思われないように、
　　日々勉強し、ときにはお客様から学ばせてもらいながら、忙しくしています。
　　規制・化学・システム・営業の知見が交わる領域で、
　　専門性を高めながら、お客様の経営課題解決に貢献できるやりがいの大きい仕事だと思っています。

　　私の業務においてぶつかった壁は、お客様のニーズが掴めず、提案内容が中々響かなかったことですね。
　　ニッチな業界のため専門用語や前提知識が多く、入社当初は内容が理解できないことが多くありました。
　　上司に相談しながら、解決の糸口を模索した結果、
　　社内の専門メンバーに積極的に質問し、自分なりにまとめたメモを共有して、
　　フィードバックをもらうようにしました。
　　また、ヒアリングの仕方や事前の情報収集の仕方を見直し、
　　お客様の業務フローを具体的にイメージして提案できるように意識しました。
　　その結果、少しずつ業界知識が身につき、
　　お客様との会話内容もスムーズに理解できるようになっていきました。

　　グローバルに事業を展開しながら、常に業界の最前線で新しい事業を開拓し続けている点が大きな魅力です。
　　ソリューション事業は、コンサルティング事業に比べたらまだ若い事業ですが、
　　コンサルの実績を最大限に活かした、非常に魅力的なシステムであり、
　　常に新しいものを模索し開拓しながら、業界トップランナーとして走り続けています。
　　現状に甘んじることなく、より良いサービスを追求し続けていく野心もある会社です。

　　その社風が、ソリューション事業にも反映されて、
　　お客様に「探していた理想のシステムだった」といった声をもらえています。
　　このシステムを自社で作っていることを誇りに思っています。