お客様の声

ディップソール株式会社
部門:市原工場 化学物質管理課
担当:根本 淳史 様
   藤﨑 弘之 様
   福田 陽二 様

貴社業種、担当業務について教えて下さい。

【業種】
金属表面処理剤を主とする工業薬品の開発製造販売ならびに、関連する機器の販売、海外事業。
その他これに付帯する業務。

【担当業務】 
・SDSラベルの作成と管理。
・含有化学物質に関わる各種証明書の発行。
・産業廃棄物の委託処理。
・各種官公庁への届出業務。

現在利用しているハニカムのサービスについて教えて下さい。

・中国語、台湾語、ベトナム語、インドネシア語、タイ語、スペイン語のSDS作成。
 *今後は韓国語も委託する予定。
・中国化学品事故24時間救援電話サービス
・台湾毒性化学品24時間緊急対応電話サービス
・中国、台湾の法規制保守管理委託サービス
・化学品に関わる対象国法規のコンサルティング・サービス
・法規制総合情報システム「ケミスパート」

ハニカムの魅力を教えてください。

発注した案件、契約したサービス内の案件以外のことでも、質問すると親切丁寧に対応してくれます。 もちろん「お世話になっているから無償で対応」など限界がありますが、案件ごとに有料・無償の線引きはしっかり出来ており、結果話しやすい、相談しやすい、何かあったら頼りになる存在です。

ハニカムを利用して良かったと思う事例はありますか。

前任者から、特に中国に強いと聞いて紹介され、その後 途切れることなくお世話になっています。
弊社の製品は各国に販売しており、いわゆる法務部という組織がないので、国ごとの化学物質規制を把握することは 困難であり、総合的に対応して頂けるコンサル業者が必要です。御社とは2012年から取引が始まり、今では御社の サポートがなくては化学品に関わる規制を対応できないと考えています
弊社は約1000製品あり、9ヵ国語のSDSラベルを対応しているので、国とか案件ごとに業者を変えていたら管理が 煩雑になってしまいますし、社内だけの力ではやり切れない種類・専門性・ボリュームだと考えています。
御社にも得意とする国/案件があると思いますが、弊社の業務においては1業者でほとんどの国/案件の対応できる というのは非常に有り難いです。また臨機応変な納期やボリュームディスカウントにも助かっています。

今後、弊社に期待するサービスがあれば教えて下さい。

海外のSDSに関わる業務はすべて御社に頼っています。私は初回から携わっている担当者であり、御社と取引を 開始してから丸6年が経ちました。いずれ担当者が変わることを考えて期待するサービスを述べます。
御社と取引が始まってから私は担当として変わっていませんが、御社は1度 担当者が変わっています。
御社とはこれからも末永く取引をしていくことになります。外国語のSDS作成を発注する側にも、ある程度の法的な 理解が必要であり、結局は人と人が仕事をしているので、担当者が変わっても業務の質を下げたくありません。
今のところ6年の経験がある私は当面 担当者を継続しますが、次の担当者が同じ質の業務を引き継げるのか 危惧しており、将来の事を考えて現在1名を増員して徐々に後継者の育成を始めています。
弊社は担当者が変わっても今の質を維持する努力をしていきますので、御社にも同様の維持をお願いします。

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